Reviews, leuk en belangrijk
Reviews zijn belangrijk voor ons
Reviews, hoe leuk en belangrijk zijn ze voor een bedrijf! Ik kan wel zeggen dat we heel blij zijn als we weer een hoog cijfer hebben gehaald. Zo kijken we altijd samen naar de reacties van gasten in het gastenboek. In het begin waren die momenten wat minder spannend dan tegenwoordig. De berichten die onze gasten achterlaten zijn tot nu toe namelijk altijd positief. Je weet natuurlijk nooit helemaal zeker of de gasten wel alles durven op te schrijven, maar ik hoop van wel. Ook minder positieve recensies zijn immers welkom, aangezien je er van kunt leren.
De reviews op Booking.com
Iets anders gaat het bij de reviews van Booking.com, waar we de meeste klandizie van hebben. Achteraf op een website je mening geven, is een stukje makkelijker. De recensies op Booking.com zouden volgens die redenering ook betrouwbaarder zijn. Je kunt op verschillende punten een cijfer geven, een 10, 7.5, 5 of een 2.5. Het gemiddelde wordt dan het eindcijfer. Meestal valt het in de 9, maar laatst was het zomaar een 8.3. We waren helemaal teleurgesteld. Hoe kan dat nou, vroegen we onszelf af? In het gastenboek stond zo'n leuke reactie en ze waren super enthousiast. Niet alleen met het huisje en het ontbijt, maar ook met alles wat we buiten het logeren te bieden hebben.
Hoge cijfers krijgen went al snel
Als je even nadenkt is een 8.3 is natuurlijk nog gewoon heel goed. We zijn zo verwend met cijfers boven de 9 dat een keer een iets lager cijfer meteen een tegenvaller is. Aan de andere kant prikkelt een wat minder cijfer om er nog een schepje bovenop te doen. En iedere 10 die daarop volgt geeft je dan weer een extra kick.
Plezier in ons bedrijfje
Het allermooiste van alles is dat we op het punt 'personeel' nog steeds op een 10 staan. Het personeel? Ja dat zijn we zelf dus, in de meeste gevallen Ton 🙂 Het doet ons goed dat we juist op dat punt het verschil maken. Kennelijk brengen we het plezier waarmee we ons bedrijfje runnen goed over.
